【コラム公開】悪質な口コミを放置するリスク
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悪質な口コミを放置するリスク
ネット上での口コミは、企業や店舗にとって強力な宣伝ツールでありながら、同時に大きなリスクを伴う存在でもあります。特に、事実無根の悪質な口コミや誹謗中傷的な投稿が放置されている場合、ブランドイメージの毀損や顧客離れといった深刻なダメージに発展する可能性が高いです。
本稿では、悪質な口コミを放置することによって生じる具体的なリスクや、それがどのようなメカニズムで売上・評価を下げていくのかを解説します。また、放置することがいかに危険かを理解したうえで、早期対応の重要性や具体的な対策方法についてもご紹介します。ネット社会の特性を把握し、効果的なリスクマネジメントを行うための一助となれば幸いです。
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ネット上の誹謗中傷は決して他人事ではありません。
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