【コラム公開】口コミ監視ツール・サービスの活用
新しいコラムを公開しました
長瀬総合法律事務所のコラムサイト「企業法務リーガルメディア」に、情報管理に関する新しいコラムを公開いたしました。ご興味をお持ちの方は、下記ページをご覧下さい。
■ 口コミ監視ツール・サービスの活用
ネット社会が進展する中、多くの企業や店舗が「口コミ」によって顧客の評価や売上を大きく左右される時代になりました。検索エンジンで企業名や店舗名を入力すると、SNSや掲示板、口コミサイトに投稿された評判が一覧となって表示されます。そこにもし悪質な誹謗中傷や事実誤認の投稿が含まれていれば、大きなビジネスリスクへと発展する可能性があるのです。
こうした状況を踏まえ、口コミ監視ツールやモニタリングサービスを活用して、自社に関するネガティブ情報をいち早くキャッチし、適切に対処する取り組みが注目されています。そこで本稿では、口コミ監視ツール・サービスが具体的にどのように機能し、企業にどのような恩恵をもたらすのかを解説します。また、導入にあたっての注意点や、弁護士と連携するメリットなどもあわせてご紹介します。ネット上の評判管理を強化したいとお考えの方にとってご参考となれば幸いです。
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ネット上の誹謗中傷は決して他人事ではありません。
少しでも不安な点や疑問点があれば、お早めに弁護士法人長瀬総合法律事務所へご相談ください。
