【コラム公開】ビジネスアカウント・企業公式SNSでのトラブル事例
新しいコラムを公開しました
長瀬総合法律事務所のコラムサイト「企業法務リーガルメディア」に、情報管理に関する新しいコラムを公開いたしました。ご興味をお持ちの方は、下記ページをご覧下さい。
■ ビジネスアカウント・企業公式SNSでのトラブル事例
近年、多くの企業が自社の公式SNSアカウント（ビジネスアカウント）を運用し、顧客とのコミュニケーションやブランドPRに活用しています。しかしながら、SNSならではの拡散力や匿名性から、企業公式アカウントが誹謗中傷やクレームの矢面に立たされるケース、あるいは担当者の不注意による炎上や情報漏洩などのトラブル事例も増え続けています。
こうしたトラブルは、企業の信用やブランドイメージを一瞬で損なうリスクがあるだけでなく、対応を誤ると二次被害・三次被害を招く可能性もあるのが特徴です。本稿では、ビジネスアカウント・企業公式SNSで起こり得るトラブル事例を紹介し、その背景や具体的な被害、さらには適切な対策や対応策について解説します。
全国対応・初回無料｜ご相談はお気軽に
ネット上の誹謗中傷は決して他人事ではありません。
少しでも不安な点や疑問点があれば、お早めに弁護士法人長瀬総合法律事務所へご相談ください。
